O Audience Insights é uma ferramenta do Facebook voltada para campanhas de marketing, que oferece informações a respeito do público-alvo, permitindo a criação de campanhas mais assertivas e relevantes para os usuários.

 

Essa funcionalidade foi criada com o objetivo de melhorar a produção de marketing dentro do Facebook. 

 

Afinal de contas, com o crescimento exponencial da rede, várias empresas passaram a usar a plataforma para a divulgação de produtos ou serviços.

 

Segundo dados do próprio Facebook, a rede social conta com mais de 2,3 bilhões de usuários diários ativos, desde a sua criação. Cerca de 92% das empresas já estão no Facebook, e mais de 70% dos usuários estão conectados a pelo menos uma página de negócios.

 

Aliás, é possível perceber esse alcance da rede, pois lá podemos encontrar todos os tipos de empreendimentos, desde uma página de assessoria ambiental, até páginas de profissionais autônomos, de trabalhos manuais, entre outros.

 

Por esse motivo, 93% dos profissionais de marketing incluem o Facebook como ferramenta em suas campanhas.

 

E como Audience Insights do Facebook pode ajudar nessas estratégias?

 

O artigo de hoje vai responder essa pergunta e falar mais sobre esse recurso, mostrando como ele pode ser usado no seu plano de marketing. Continue lendo!

O que é Facebook Audience Insights?

O Facebook Audience Insights é uma ferramenta que traz informações a respeito do público-alvo, sendo possível criar campanhas com base nesses dados e, com isso, o desenvolvimento de conteúdos mais direcionados para a audiência.

 

Ou seja, um nutrólogo esportivo, por exemplo, pode usar essa funcionalidade para conhecer melhor os seus seguidores e saber quais são os conteúdos que eles mais gostam (por exemplo, dicas de alimentação, treino, entre outros).

 

As principais informações reveladas pelo Audience Insights são:

 

  • Dados demográficos (idade, sexo, estado civil, profissão);
  • Dados geográficos (língua, localidade e regiões);
  • Estilo de vida dos seus seguidores;
  • Principais páginas curtidas pelos usuários;
  • Principais interesses da audiência.

 

A ferramenta também nos permite conhecer mais a respeito do comportamento de compra online dos consumidores, isto é, em que categorias ele está mais propenso a fechar negócios.

 

Em conjunto com as informações sobre localização, é possível oferecer o produto ou serviço certo, para pessoas que estão mais próximas ao seu negócio, ou ainda, veicular promoções especiais, eventos e outros conteúdos de interesse do público.

 

Assim, os promotores para eventos também se beneficiam da ferramenta, pois eles podem enviar convites para uma determinada região ou área mais próxima.

Passo a passo para acessar o Audience Insights

Para acessar o Facebook Audience Insights e conhecer o seu público-alvo, é preciso ter uma página da sua empresa, com um mínimo de 1000 curtidas. 

 

Esse recurso só está disponível para páginas, não para perfis pessoais.

 

Depois, acesse o “Gerenciador de Anúncios” e, em seguida, clique em “Informações do Público”, no menu localizado no canto superior esquerdo da tela. Você deve escolher a conta de anúncios que deseja usar para ter acesso às informações da audiência.

 

Por exemplo, se você é um oftalmologista de cachorro, pode usar o Audience Insights para ter mais dados sobre um conteúdo que compartilhou a respeito de como é a consulta e quais as vantagens do seu trabalho.

 

Posteriormente, é necessário configurar os filtros, de acordo com o público que se deseja analisar. O Audience Insights irá te mostrar quatro abas diferentes: dados demográficos, curtidas na página, localização e atividade.

 

Você também pode personalizar um público específico e salvar essas informações, para usar o mesmo filtro em campanhas futuras. 

4 dicas para usar o Facebook Audience Insights para criação de campanhas

As informações sobre o público-alvo nos ajudam na criação de campanhas, pois possibilitam a intersecção das características da audiência, criando um perfil muito mais específico de potencial consumidor.

 

Por exemplo, alguém que procura por locação de videogame possui um perfil singular e, dessa maneira, o conteúdo pode ser direcionado para essa pessoa, aumentando as chances de compra.

 

Mas, para encontrar esse “perfil ideal”, é necessário seguir algumas dicas, que podem te ajudar na construção do público-alvo. Veja abaixo!

1 – Faça a segmentação do público

Para começar a produção do anúncio, vale a pena verificar quem são os seguidores interessados na propaganda. 

 

Primeiro, comece com uma segmentação mais geral e, aos poucos, vá especificando mais, afunilando mais o perfil.

 

Ou seja, a primeira segmentação para quem procura emergências veterinárias, por exemplo, é a saúde de animais. Podemos recortar em “saúde de animais domésticos” e, posteriormente, “saúde de animais domésticos, principalmente cachorros”.

 

A partir do exemplo, podemos ver que partimos de uma segmentação mais geral para uma mais específica, sendo possível identificar melhor quem são as pessoas interessadas no anúncio.

2 – Tenha um bom entendimento sobre sua campanha

Para que o caminho do seu anúncio chegue até o cliente ideal, não basta somente segmentar, mas também, compreender mais sobre a campanha. Sendo assim, verifique:

 

  • Qual é o interesse da empresa com esse anúncio?
  • Qual público quero atingir com essa ação?
  • Que interesse desejo despertar no meu público?
  • Quais resultados espero atingir com essa campanha?

 

Por exemplo, em um anúncio sobre buffet para bodas de ouro, o interesse da empresa pode ser aumentar o fechamento de contratos, ao mesmo tempo em que busca atingir um público mais abrangente, como demais comemorações além das bodas.

3 – Saiba quem é a sua audiência

Dentro do segmento, vale a pena ressaltar, novamente, as características específicas de cada grupo de seguidores. Para isso, veja:

 

  • Quais são os cargos profissionais do público?
  • Há restrição geográfica para a compra?
  • Qual é a faixa etária dos meus seguidores?
  • Qual é o nível escolar da audiência?

 

Essas questões vão nos ajudar a construir a linguagem para nos comunicar com o nosso público. 

 

Afinal de contas, se a maioria dos seguidores é composta por jovens entre 16 a 23 anos, o modo de comunicação é diferente de uma empresa que se relaciona com um perfil mais velho, de 30 a 45 anos.

 

Além do mais, o modo como vou tratar sobre o assunto de vistoria para carros, por exemplo, também pode variar dependendo da formação acadêmica do meu público. Às vezes, o uso de palavras rebuscadas e difíceis pode não ser a melhor alternativa.

 

Assim, ao estabelecer a linguagem, conseguimos nos aproximar mais da nossa audiência, criando um relacionamento mais saudável e contribuindo para a fidelização dos clientes.

4 – Crie o seu público personalizado no Audience Insights

Depois de verificar todos esses pontos, está na hora de personalizar o seu público com o Audience Insights. 

 

As dicas acima servem para dar uma “base” na criação da nossa audiência, mas você pode especificá-la ainda mais com as seguintes ferramentas:

Conexões

Você pode mudar algumas características do seu público-alvo em “Conexões”. Para isso, basta selecionar a página que deseja criar a campanha. Caso você tenha mais de uma página, é possível fazer várias combinações de dados.

Localização

Você pode restringir o público dependendo da localidade. Por exemplo, dentro do Brasil, é possível selecionar todos os estados, ou somente alguns.

Idade e Gênero

Aqui, você pode escolher o público dependendo da idade e do sexo, em valores mínimos e máximos, assim como em gênero, a campanha pode ser direcionada para todos, ou somente para homens ou mulheres.

Interesses

Os interesses incluem os conteúdos que possam ser atrativos aos usuários. Assim, caso o seu seguidor tenha interesse em “Esporte”, por exemplo, você pode aplicar a sua propaganda para essa audiência específica.

 

Vale dizer que é possível adicionar vários interesses, mas não excluí-los.

 

Os interesses ajudam a construir o valor do seu anúncio. 

 

Por isso, o Facebook atribui essa característica com base em comportamentos e atividades reais dos usuários, de acordo com as páginas que eles curtem, o conteúdo que consomem e quais anúncios costumam clicar.

Filtros avançados

O Audience Insights conta com alguns filtros avançados, que podem ajudar a segmentar ainda mais o seu público.

 

Há várias possibilidades de filtro, entre eles, o status de relacionamento, cargo, acontecimentos da vida, etc.

Conclusão

O Facebook Audience Insights é uma funcionalidade extremamente vantajosa para as empresas que desejam criar campanhas assertivas, direcionadas e eficientes nas redes sociais. 

 

Por esse motivo, grande parte dos planejamentos de marketing digital já incluem o recurso como parte da estratégia.

 

Além de melhorar o direcionamento, o Audience Insights permite oferecer aos usuários conteúdos muito mais interessantes, diferente do que ocorre nas mídias tradicionais, onde as propagandas são veiculadas de maneira massiva, homogênea e pressupondo um público passivo.

 

Ou seja, mais do que melhorar as chances de venda, o Audience Insights também permite que os internautas tenham uma boa experiência de navegabilidade.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.