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Do dicionário, endomarketing é o termo utilizado para se referir a um conjunto de estratégias que podem ser utilizadas para fortalecer a comunicação interna, por meio do marketing institucional.

Como a sua empresa se comunica com o público interno? Esse questionamento pode impulsionar as estratégias e, acredite, uma boa comunicação é a chave para a construção de um relacionamento interpessoal satisfatório.

Autores da área acreditam que fortalecer a comunicação institucional é algo que traz boas práticas, melhora o desempenho das equipes e ajuda a disseminar a cultura da organização.

Em ambientes industriais, é comum que os colaboradores se deparem com a necessidade de manusear equipamentos, como esteiras transportadoras.

Por isso, investir na elaboração de uma cartilha do modo de uso dessa máquina, com destaque para a importância do uso dos equipamentos de proteção individual (EPIs) é um bom exemplo de usar a estratégia.

Além de guias e cartilhas, o marketing institucional pode se materializar em diversas estratégias. 

Quer saber quais são? Continue lendo esse artigo e descubra o que é esse conceito na prática, além de dicas interessantes para implementá-lo na sua marca!

Crie um canal de comunicação interna

Comunicação deve ser uma chave e não um problema. Por isso, fortaleça sua estratégia de comunicação interna para se comunicar com seus funcionários.

Compartilhar informações, produzir comunicados oficiais, trabalhar estratégias de newsletter internamente e ter um canal onde os membros da sua empresa possam sugerir melhorias ou dar feedbacks é algo que reflete no relacionamento interpessoal e no próprio engajamento dos colaboradores.

Para empresas de usinagem, por exemplo, uma forma de fortalecer essa estratégia é a criação de rodas de conversa ou reuniões colaborativas.  

O segmento da usinagem consiste na criação de peças de metal e envolve uma rotina dinâmica no que diz respeito ao uso de ferramentas, bem como questões de segurança do trabalho, infraestrutura do ambiente e conhecimentos operacionais.

Promover reuniões colaborativas, criar questionários e envolver a liderança da produção em processos que servem para melhorar as estratégias, são algumas possibilidades para utilização da comunicação interna.  

No entanto, esse tipo de técnica também pode ser usada para outras finalidades, como:

• Produção de boletins informativos;
• Divulgação de oportunidades internas;
• Promoção de eventos para colaboradores;
• Criação de pesquisas de opinião.

Ainda no caso de um ambiente industrial, existem algumas particularidades que podem ganhar mais atenção quando há um canal de comunicação interna. 

É o caso das paradas de manutenção industrial dos maquinários, período no qual a produção é paralisada para avaliação de especialistas sobre o funcionamento das máquinas.

Em outro cenário, como um hospital, por exemplo, a necessidade de manutenção preventiva e corretiva de equipamentos médico hospitalares também é necessária, dessa forma, emitir comunicados oficiais sobre esse momento é fundamental para a organização interna do trabalho neste setor.

Invista em cursos de capacitação

Marketing não é só divulgação, mas sim construção contínua de relacionamento. Quando a estratégia envolve marketing institucional então, é preciso fazer o seguinte exercício: como os colaboradores enxergam propósito na sua empresa e são incentivados por ela?

Ao promover palestras, criar parcerias com cursos profissionalizantes ou incentivar a capacitação profissional, sua empresa fortalece a imagem de valorização do crescimento do colaborador.

Ao mesmo tempo em que isso é uma ação que motiva o desenvolvimento humano, saiba que os cursos de capacitação feitos por colaboradores internos retornam em aplicação do conhecimento para a rotina do seu negócio.

Vamos para um exemplo prático: quando realizado um monitoramento ambiental, é importante que o quadro de funcionários esteja atento às mudanças da legislação ambiental, bem como às notícias do setor e às particularidades da emissão do documento de acordo com o segmento empresarial.

Se essa empresa investe em cursos de extensão, palestras, capacitação contínua e treinamentos para os funcionários, as chances de oferecer um serviço melhor são bem maiores.

Além de preparar melhor a equipe diante do mercado, cursos de capacitação  podem ajudar as pessoas no desenvolvimento de habilidades, além do mais, caso a empresa tenha um plano de carreira, isso é um incentivo para o crescimento mútuo.

Logo, os cursos são também uma porta que se abre para a motivação e o engajamento do colaborador, não acha?

Além das demandas da área ambiental, os cursos de capacitação e treinamentos podem ser um plus para determinadas funções dentro de uma empresa. 

Se um profissional que trabalha na parte dos reparos, ter a oportunidade de aprender como fazer um conserto de aquecedor harman ou  aprimorar o que já sabe em relação à manutenção elétrica, ele pode ter um desempenho melhor. 

Importante lembrar, que tudo isso é uma forma de preparar a equipe interna para adversidades/problemas futuros.

Quando as pessoas possuem conhecimentos específicos, isso pode dispensar a contratação de uma empresa terceirizada, além de agilizar o processo de manutenção.

Imagine que há um problema de última hora nas instalações hidráulicas. Ter um setor que foi capacitado para realizar manutenção de equipamentos hidráulicos de prontidão pode evitar muito estresse e perda de recursos.

Por fim, vale lembrar que conhecimento é uma via de mão dupla. Bom para quem recebe e também para as pessoas que o aplicam com um propósito coletivo.

Ofereça um plano de carreira

Confraternizar momentos, investir em desenvolvimento dos colaboradores e ter uma boa comunicação são fundamentais para gerar o engajamento das pessoas com uma causa ou empresa.

Mas já pensou em transformar essa motivação ou reter bons talentos de forma mais prática e eficaz? Ofereça um plano de carreira! 

Além de gerar vantagens que vão durar muito tempo, empresas que apostam nesse tipo de oferta agregam credibilidade à imagem empresarial em relação às características de desenvolvimento, inovação e relacionamento duradouro.

Planos de carreira são interessantes para todas as áreas, mas imagine o quanto isso não pode gerar reflexos positivos em funções mais técnicas, por exemplo, na indústria ou na área de engenharia elétrica. 

Algumas tarefas exigem especificações técnicas, como no caso da manutenção de um transformador isolador trifásico, ou na instalação de forma adequada de uma válvula industrial nas tubulações diversas. Por isso, a importância de alguém qualificado.

Além disso, são vantagens do plano de carreira:

• Maior chance de retenção de bons talentos;
• Redução da rotatividade empresarial;
• Incentivo à evolução constante;
• Reconhecimento profissional;
• Valorização dos talentos e habilidades;
• Crescimento mútuo.

Promova confraternizações

Celebrar conquistas e resultados é algo que motiva os colaboradores, ao mesmo tempo em que promove a empresa rumo a uma construção de credibilidade e desenvolvimento.

Portanto, promova eventos de confraternizações para destacar os objetivos, fortalecer vínculos e compartilhar propósitos em comum com quem trabalha com você e pelo seu negócio.

Nesses momentos, é interessante destacar coisas positivas sobre o setor, anunciar as novidades da empresa e perspectivas para o futuro.

Digamos que seu negócio é uma indústria que trabalha com máquinas de extração e criação de peças. 

Ao adquirir itens como pinos extratores para moldes, que certamente facilitarão a vida das pessoas na hora de retirar as peças, é importante comunicar a mudança de alguma forma.

Os momentos de confraternização são ótimos para fortalecer o relacionamento institucional e captar ideias novas para ações de marketing com seu público interno.

Quais são os benefícios do endomarketing?

Afinal, quais são as vantagens e benefícios de criar uma estratégia de endomarketing na sua empresa? 

Além de ser uma forma de alinhar expectativas e perspectivas para o futuro por meio da comunicação, essa estratégia fortalece o propósito da empresa.

Com uma boa comunicação, há menos chances de ruídos nos comunicados, além de grande parte dos problemas serem eliminados.

O clima  organizacional interno pode melhorar, já que os colaboradores tendem a ficar mais engajados, pois sentem-se em um espaço de colaboração construtiva. A interação entre líderes e suas equipes também pode ser melhorada.

Outra vantagem é criar a sensação de pertencimento entre os colaboradores da sua empresa. 

Por que as pessoas vão trabalhar todos os dias? Essa é uma resposta que a longo prazo, pode trazer muitas respostas e dizer muito sobre os resultados.

Estudos comprovam que a felicidade no trabalho é um motivo para o engajamento e o compromisso com as atividades diárias. 

Portanto, é fundamental que o setor de comunicação interna ouça demandas, promova mudanças e tenha um diálogo aberto com quem faz parte do time.

Por esses e outros benefícios, o endomarketing é uma estratégia que deve ser incorporada ao plano de ações da sua empresa. 

Como criar uma visão positiva e destacar um posicionamento de grande valia na internet e no mundo offline, se as pessoas que trabalham com você não conhecem esse método?

A comunicação traz credibilidade, quebra ruídos, facilita problemas e transforma ambientes. Por isso, adotar essa postura é algo que pode mudar a relação da sua empresa com os funcionários para melhor.

Você já perdeu 10 minutos limpando uma janela apenas para perceber que acabou com mais manchas do que quando começou? Apesar dos nossos melhores esforços, essas manchas são difíceis de evitar.  Se você está pensando em como limpar os vidros das janelas sem deixar vestígios, nosso guia de cinco etapas contém dicas e truques úteis que farão com que brilhem rapidamente.

Dicas especiais para limpar janelas de vidro

Limpar janelas de vidro é um daqueles trabalhos que podem ser facilmente subestimados. No entanto, mesmo um pouco de sujeira pode afetar a quantidade de luz que entra em sua casa. Portanto, tente fazer uma boa limpeza por dentro e por fora, várias vezes ao ano, especialmente se você mora perto de uma rua movimentada.  Primeiras coisas primeiro: reúna seus ajudantes, quanto mais mãos, melhor. Depois, junte seus utensílios; Aqui, mostramos o que usar para limpar as janelas:

•         Uma escova seca
•         Balde de água quente com sabão ou spray para limpar as janelas
•         Uma grande esponja
•         Limpador de vidro
•       Panos para limpeza profissional

Dica: Para remover marcas de graxa, esfregar ou polir, as toalhas de cozinha absorventes são ideais: elas são resistentes, mesmo molhadas!

Prepare as janelas para limpeza  

A melhor maneira de limpar as janelas sem deixar manchas é fazê-lo em um dia nublado, uma vez que a luz direta do sol seca suas janelas muito rapidamente, deixando traços. Prepare cada etapa antes de começar: amarre as cortinas ou levante as persianas e remova todos os objetos que estão no parapeito da janela. Em seguida, pegue uma escova seca e varra os cantos da moldura da janela e os móveis ao redor para remover toda a poeira e sujeira.

Use um pedaço de toalha de cozinha para remover marcas de gordura ou impressões digitais e depois jogue-o na lixeira. As toalhas de cozinha são preferíveis nesse estágio, pois evitam que a graxa seja passada para panos ou esponjas (que, por sua vez, podem espalhar a graxa para outras áreas da janela).

Como limpar o vidro da janela

Depois de preparar as janelas para limpeza, use uma esponja e água quente com sabão (ou um spray de limpeza) para remover qualquer sujeira do vidro. Para obter melhores resultados, remova o excesso de água com o limpador de vidro, começando da parte superior da janela para baixo em um movimento em forma de “S”. Certifique-se de limpar a borda do limpador de vidro constantemente com uma toalha de cozinha para evitar retornar sujeira à janela.

Remova qualquer vestígio de água 

Remova o líquido de limpeza que permaneceu na janela com um pano úmido. Trabalhe em pequenos círculos ou pinceladas de cima para baixo da janela até que o vidro esteja limpo. Limpe também a moldura e o peitoril da janela para prender qualquer líquido que possa estar vazando e seque completamente com uma toalha de cozinha.  Dica: Se você está procurando uma solução natural para limpar janelas, vinagre e suco de limão também podem ajudar a remover a gordura e as manchas do vidro. Adicione um pouco de água à solução e mergulhe o pano nela antes de limpar os vidros das janelas.

Polimento para obter muito brilho

O segredo de limpar as janelas sem deixar manchas é polir. Procure um par extra de mãos (um amigo, seu parceiro ou os filhos) e um par de panos de microfibra. Agora você sabe como limpar o vidro da janela muito sujo sem deixar manchas. Suas janelas brilharão quando o sol nascer e sua casa ficará mais iluminada!

O E-commerce é uma alternativa que pode ser bastante promissora quando o objetivo é trabalhar com vendas online.

Prova disso é o fato de que 74% dos brasileiros que compram pela internet preferem fazer aquisições nessa plataforma, de acordo com um levantamento da NZN Intelligence.

Seja pela comodidade ou pela praticidade de não ter que ir à uma loja física, o comércio virtual é uma modalidade que ganha audiência a cada dia e, portanto, é uma boa oportunidade para expandir seus negócios na internet.

Roupas, cosméticos, acessórios industriais como conexões em aço inox, calçados. São tantas possibilidades de venda e isso mostra o quanto essa opção pode beneficiar os mais diversos segmentos do mercado.

Vale destacar que, assim como no negócio físico, é preciso fazer um plano de negócio para sua loja virtual.

Se interessou pelo assunto? Continue a leitura, pois vamos abordar algumas dicas de como você pode estruturar seu negócio na web.

Avalie seu produto

Pare e pense: o seu produto é algo que ganharia visibilidade e geraria um aumento de vendas com o mercado online?

Essa avaliação das oportunidades e características do produto nesse meio, bem como a análise das estratégias da concorrência, é um ponto de partida para a estruturação de um plano de negócio.

Vamos imaginar que você vende peças para autoclave e atende um nicho de mercado específico como consultórios odontológicos, laboratórios e áreas que utilizam a ferramenta para esterilizar instrumentos de trabalho.

Ao disponibilizar as peças online, as chances de elevar as vendas são altas, pois esse é um produto especializado e vender pela internet é algo que proporciona um acesso maior aos acessórios, independentemente da localização.

Outro exercício que pode te ajudar a responder essa questão é fazer uma análise das vendas de suas mercadorias feitas a partir de um e-commerce.

Estude a persona do seu negócio

Você sabe o que persona? É a representação do seu cliente ideal transmitida em um personagem fictício e que pode auxiliar muito na construção das estratégias de marketing e vendas da sua empresa.

Essa construção é feita com base em entrevistas, análise de dados e outras metodologias que ajudam seu empreendimento a identificar o perfil do cliente, seus hábitos de compra, preferências, necessidades e características emocionais.

Imagine que a persona da sua empresa é uma pessoa responsável pelo setor de compras de uma indústria. Será que essa pessoa teria confiança em adquirir acessórios como uma câmara fria à um clique de distância?

Considerando que esse  equipamento é fundamental na movimentação de cargas leves ou pesadas e que os maquinários industriais são variados, é importante certificar-se que todas as informações da descrição do produto são explicativas.

Do mesmo modo, é fundamental que haja uma equipe de atendimento disponível no chat para tirar todas as dúvidas do cliente.

Para te ajudar a mapear informações importantes da persona na hora de propor um modelo de negócio no mundo virtual, separamos alguns critérios que você deve pesquisar.

São eles:

• Ter informações concretas sobre os hábitos de compra da persona;
• Avaliar a relação do seu público com a internet;
• Estudar o perfil do cliente;
• Prestar suporte adequado para seu público durante a compra.

Especialmente no caso do suporte para a compra, é muito importante que você invista em uma equipe de atendimento.

Se o cliente precisa comprar uma bomba de água e não sabe qual é a mais adequada para sua instalação, é fundamental que ele tenha acesso à informações de qualidade para não ter algum tipo de frustração.

Lembre-se que uma boa experiência de compra é importante para que o cliente tenha confiança no seu modelo de negócio. Faça outras compras e indique o serviço.

Analise a concorrência e mostre diferenciais

Estudar a concorrência é algo que vale para todos os modelos de empreendimento.
No universo dos e-commerces não é diferente.

Afinal, você precisa saber os pontos fortes da concorrência para ter insights de como mostrar seus diferenciais.

Se você tem um comércio na área de acessórios industriais como tubo de aluminio quadrado, válvulas industriais, roscas e parafusos, saiba como os seus concorrentes estão trabalhando online

Qual é a plataforma que eles utilizam? Como descrevem os produtos e atendem os clientes? Qual é o tempo estimado para a entrega física do produto?

Se você já ouviu o termo análise SWOT, saiba que vale a pena utilizar essa ferramenta para descobrir os pontos fortes da sua marca e trabalhar essa imagem na web.

Na prática, a sigla faz referência a fatores como forças, fraquezas e oportunidades do negócio.

Para se ter uma ideia, imagine que a especialidade do seu negócio é oferecer produtos como a serra copo para concreto, que é uma broca adaptada para perfuração desse tipo de material.

Se a concorrência conta com o mesmo produto, mas não informa a certificação de qualidade da produção essa é uma forma de mostrar seu diferencial.

Do mesmo modo, se ela trabalha com peças provenientes de um fabricante que não é tão conceituado no mercado e desconhecido pela ABNT, essa é uma oportunidade de mostrar que o seu produto é melhor.

Estruture as operações logísticas

Todo produto que é vendido online precisa estar armazenado em algum lugar e chegar ao comprador de algum jeito.

Por isso, antes de abrir uma loja virtual se questione se a sua empresa tem os recursos necessários para a logística de operação que faz parte desse modelo.

Coloque tudo na ponta do lápis, como:

• Custo do frete;
• Local de armazenamento das mercadorias;
• Domínio da loja virtual;
• Investimento em hospedagem segura;
• Parceria com formas de pagamento diferenciadas;
• Assistência técnica para o site.

Equipamentos específicos como um forno para fundição de alumínio necessitam de um local amplo para armazenamento e podem pesar no cálculo do frete.

Faça uma pesquisa do custo-benefício que envolve a contratação de terceiros para otimizar as operações logísticas da sua empresa e lembre-se que o cuidado com a mercadoria  no mundo virtual é o mesmo de uma loja física.

É importante ainda que todo custo-extra que possa existir, como o transporte dos itens, seja informado ao consumidor. Além disso, é preciso esclarecer as regiões atendidas pelo serviço de entrega da sua loja.

Os fornecedores devem ser contratados com cautela, pois eles também podem influenciar a experiência de compra do cliente e a responsabilidade desta questão é do seu negócio.

Invista em boa experiência para o usuário

O que torna a experiência de compra positiva? Não importa se você vende um transformador de tensão pela internet ou uma roupa, há muitos fatores que podem atrair e fidelizar seu cliente ou fazer com que ele abandone o carrinho de compras.

Em produtos técnicos como o primeiro exemplo, pode ser que o cliente considere o preço transformador, a qualidade do atendente que tira dúvidas, a garantia e a certificação do fabricante.

No segundo caso, o período da entrega, o tamanho exato e a qualidade das peças correspondente ao que é mostrado nas fotografias.

Além dessas questões básicas, saiba que a facilidade de compra, as formas de pagamento disponíveis e até mesmo a velocidade de carregamento do site podem construir uma boa experiência.

Desse modo, vale testar as plataformas e investir em um design responsivo. Isso porque ele é adaptável tanto para desktop quanto para mobile. Com isso, também será interessante aprimorar as funcionalidades do e-commerce em termos de usabilidade do usuário.

Analisar a melhor plataforma, bem como as formas de pagamento disponíveis também faz parte da estruturação de negócio, afinal esses fatores impactam no setor financeiro do seu empreendimento.

Por que e-commerce?

O mundo é mobile. Os hábitos de compra mudaram com a chegada da internet e hoje muita gente adora comprar produtos sem sair do conforto do sofá de casa.

O e-commerce é um investimento que ajuda na expansão da empresa, encurta distâncias e vender online é não ter a limitação de fronteiras.

Como as pesquisas e tendências apontam para um crescimento cada vez maior desse modelo de vendas, começar um negócio na internet ou ampliar suas vendas para esse território é atualizar a competitividade no mercado diante da concorrência.

No entanto, para que as chances de sucesso sejam maiores, estruturar um plano de negócio é fundamental e faz parte para que a empresa saiba os seus potenciais, limitações e consiga evoluir no mundo dos negócios.

Se você deseja fazer parte dessa grande comunidade e ampliar suas vendas para a internet,  lembre-se da lição dos tópicos anteriores.

Desse modo, realize ações como anotar o que for necessário, além de estudar e definir metas para alcançar os objetivos da sua empresa a médio, curto e longo prazo.

Ao colocar no papel os recursos disponíveis, as metas para o futuro, as demandas mais urgentes e possíveis caminhos para sanar essas necessidades fica mais fácil dar os primeiros passos no comércio virtual.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.